De gratuit a 1 750€/an — le vrai cout d'un assistant virtuel pour votre commune. Et comment rester sous le seuil des marches publics.
Voir nos tarifs detaillesLe marche des chatbots pour collectivites offre un large eventail de prix. Voici ce que vous devez savoir pour faire le bon choix, sans mauvaise surprise.
Quelques acteurs proposent un volet gratuit pour les tres petites communes. C'est le cas de Delibia pour les communes de moins de 3 500 habitants. Attention cependant : il s'agit le plus souvent d'un moteur de recherche interne sur les donnees ouvertes, pas d'un chatbot conversationnel accessible aux citoyens 24h/24. L'experience utilisateur et la personnalisation restent limitees.
Les solutions specialisees pour les collectivites debutent autour de 70€/mois. Citia.io propose une offre a partir de ce tarif. Civik-ia demarre a 99€/mois avec un perimetre plus large : chatbot IA personnalise, dashboard elu, et Campagnes Citoyennes incluses. Ces tarifs permettent de rester largement sous le seuil des marches publics.
A ce niveau de prix, on trouve des plateformes plus completes avec des fonctionnalites avancees (analytics, multilinguisme, integrations CRM). C'est le segment des communes moyennes et des intercommunalites qui recherchent un outil plus structure. Les frais de mise en service sont souvent factures en supplement (500 a 2 000€).
Les acteurs historiques du chatbot comme dydu positionnent leurs offres au-dela de 1 750€/an pour les collectivites. Ces solutions incluent generalement un accompagnement projet complet, mais les couts de setup et de maintenance s'ajoutent au tarif de base. Le risque : depasser le seuil des 5 000€/an et declencher une procedure de marche public.
Un tableau clair pour comparer les solutions du marche. Tous les prix sont exprimes hors taxes.
| Solution | Prix rural (<5 000 hab.) | Prix moyen (5-20k) | Setup | Sous seuil marches publics |
|---|---|---|---|---|
| Civik-ia | 99€/mois (1 188€/an) | 199€/mois (2 388€/an) | OFFERT (Programme Fondateurs) | Oui |
| Citia.io | 70€/mois (840€/an) | Non precise | Non precise | Oui |
| dydu | ~146€/mois (1 750€/an) | Sur devis | Sur devis | Risque >5 000€ |
| Delibia | Gratuit (<3 500 hab.) | Sur devis | Non precise | Oui |
| Botnation (generique) | 39€/mois | 39€/mois | 0€ | Oui |
Delibia est un moteur de recherche interne, pas un chatbot citoyen accessible 24h/24. Botnation est un outil generique non specialise pour les mairies (pas de knowledge base commune, pas de dashboard elu, pas de Campagnes Citoyennes). Les prix sont indicatifs et susceptibles d'evoluer. Derniere mise a jour : avril 2026.
En dessous de 40 000€ HT par an (article L2122-8 du Code de la commande publique), une commune peut acheter un logiciel sans procedure formalisee. Pas d'appel d'offres, pas de publication au BOAMP, pas de commission d'attribution.
Concretement, votre DGS signe un bon de commande et c'est parti. La procedure est simplifiee au maximum, ce qui permet un deploiement rapide sans lourdeur administrative.
La Plateforme d'Intelligence Citoyenne de Civik-ia inclut tout ce dont une commune a besoin pour repondre a ses citoyens 24h/24 et piloter sa relation citoyenne.
Programme Partenaires Fondateurs : la mise en service (valeur 999€) est offerte pour les 10 premieres communes. Places limitees. Reservez votre place →
Au-dela du tarif mensuel affiche, plusieurs postes de depense peuvent alourdir la facture. Voici les six points a verifier avant de signer.
Certains prestataires facturent entre 2 000€ et 5 000€ rien que pour l'installation et la configuration initiale. Cela peut suffire a depasser le seuil des marches publics des la premiere annee.
Les mises a jour de l'IA, les corrections de bugs et l'evolution des fonctionnalites sont parfois facturees en supplement, sous forme de contrat de maintenance annuel.
Attention aux modeles qui facturent a la conversation ou au message. Plus vos citoyens utilisent le chatbot, plus la facture grimpe. Un comble pour un outil cense encourager l'usage.
La prise en main du dashboard et la formation des equipes municipales representent un cout souvent oublie. Certains prestataires le facturent entre 500€ et 1 500€.
Si vous changez de prestataire, vos donnees (historique des conversations, knowledge base) peuvent etre difficiles a recuperer. Verifiez la clause de reversibilite avant de signer.
Dashboard analytique, notifications multi-canal, sondages citoyens : ces fonctionnalites sont souvent vendues en option payante chez d'autres editeurs.
Chez Civik-ia, le prix affiche est le prix paye. Pas de surprise.
Les reponses aux questions que se posent les DGS et les elus avant de choisir un chatbot pour leur mairie.
Quelques solutions proposent un volet gratuit pour les tres petites communes. C'est le cas de Delibia pour les communes de moins de 3 500 habitants. Toutefois, ces offres gratuites sont generalement limitees a un moteur de recherche interne sur les donnees ouvertes, sans veritable chatbot conversationnel accessible aux citoyens. Pour un assistant IA personnalise avec dashboard et Campagnes Citoyennes, les tarifs debutent a partir de 70 a 99€/mois.
Pour une commune de moins de 5 000 habitants, l'offre Civik-ia est a 99€ HT/mois, soit 1 188€ HT/an. Ce tarif inclut le chatbot IA personnalise, le dashboard elu en temps reel, 2 Campagnes Citoyennes par an, l'hebergement souverain OVHcloud en Union Europeenne, la conformite RGPD, le support email et la formation initiale. Dans le cadre du Programme Partenaires Fondateurs, la mise en service (valeur 999€) est offerte pour les 10 premieres communes.
Non, pas necessairement. En dessous de 40 000€ HT par an (article L2122-8 du Code de la commande publique), une commune peut acheter un logiciel sans procedure formalisee. Un simple bon de commande signe par le maire ou le DGS suffit. L'offre Civik-ia la plus elevee (299€/mois, soit 3 588€/an) reste tres largement en dessous de ce seuil, meme en ajoutant d'eventuels packs de Campagnes Citoyennes supplementaires.
Les principaux couts caches a surveiller sont les frais de setup (jusqu'a 5 000€ chez certains prestataires), la maintenance et les mises a jour parfois facturees en supplement, les couts par conversation ou par message, la formation des agents, et les frais de migration en cas de changement de prestataire. Chez Civik-ia, tous ces elements sont inclus dans l'abonnement mensuel. Le prix affiche est le prix paye, sans mauvaise surprise.
Le Programme Partenaires Fondateurs offre la mise en service (valeur 999€) aux 10 premieres communes qui adoptent la Plateforme d'Intelligence Citoyenne. Les places sont limitees et attribuees dans l'ordre des inscriptions. Pour verifier la disponibilite et reserver votre place, contactez l'equipe Civik-ia via le formulaire de contact sur civik-ia.fr ou directement par email a contact@civik-ia.fr.
Decouvrez comment la Plateforme d'Intelligence Citoyenne peut transformer la relation entre votre mairie et vos citoyens.