Existe-t-il un chatbot gratuit pour une mairie ?

Delibia est-il gratuit ?

Oui, pour un usage précis. Sur delibia.fr, constaté le 24 août 2026, l’offre « Petites communes » annonce 1 licence offerte à toutes les secrétaires de mairie de France. Elle donne accès au moteur de recherche national de décisions publiques, au chatbot expert Delibia, aux assistants IA personnalisables, aux espaces documentaires et chatbots dédiés, au support par chat et à une prise en main offerte.

Les deux paliers supérieurs, « Essentiel » et « Personnalisé », ne publient pas de tarif : ils s’obtiennent sur rendez-vous ou par contact commercial. Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours et aucun frais d’installation.

À qui cette offre s’adresse est dit par l’éditeur lui-même : le palier « Essentiel » donne des « licences illimitées pour les agents et élus de votre collectivité ». L’éditeur le présente comme un outil de travail interne, orienté recherche documentaire et rédaction. Son site ne décrit pas d’assistant posé sur le site de la commune pour répondre à un habitant qui cherche les horaires de la mairie un dimanche soir (constaté le 21 septembre 2026).

PanneauPocket, gratuit sous 100 habitants

Sur panneaupocket.com, constaté le 24 août 2026 : « Vous êtes une commune de 100 habitants ou moins ? Nous vous offrons gratuitement la solution PanneauPocket. » L’application est par ailleurs gratuite pour les habitants, sans publicité.

C’est une solution de diffusion : la mairie publie une information, les habitants qui ont installé l’application la reçoivent. Elle suppose donc deux choses, que l’habitant ait installé l’application, et que la question qu’il se pose ait déjà fait l’objet d’une publication. Au-delà de 100 habitants, l’offre devient payante.

Les créateurs de chatbot généralistes

Des plateformes comme Botnation annoncent une création de chatbot gratuite. La création est gratuite, mais l’utilisation en ligne est payante, à partir de 39 euros par mois selon l’éditeur (constaté sur botnation.ai le 21 septembre 2026).

Ce que le prix ne comprend pas, c’est le travail. Un chatbot généraliste ne connaît rien de votre commune : il faut saisir les horaires, les démarches, la collecte des déchets, l’urbanisme, les élus, et surtout les tenir à jour. C’est ce travail, et non la licence, qui pèse sur une mairie sans service informatique. Une information périmée servie sous le nom de la mairie coûte plus cher qu’un abonnement.

Et ChatGPT ?

Gratuit dans sa version de base, et il ne connaît pas votre commune. Interrogé sur les horaires de la mairie ou le jour de collecte des encombrants, il peut répondre à partir d’informations périmées ou absentes pour une commune rurale, sans garantie qu’elles soient à jour ni validées par la mairie, par exemple si le service urbanisme a changé d’horaires en juin.

C’est le point où le gratuit devient risqué : le problème n’est pas l’absence de réponse, c’est la réponse plausible et fausse. Un habitant qui se déplace pour rien parce qu’une IA a inventé un horaire ne fait pas la différence entre les outils, il retient que la mairie l’a mal informé.

Ce que chaque offre couvre, en un tableau

Pourquoi un guichet citoyen n’est pas gratuit

La licence logicielle n’est pas ce qui coûte. Ce qui coûte, c’est de constituer puis de tenir à jour une base de connaissances propre à la commune, vérifiée à la source, et de faire en sorte que l’assistant refuse de répondre plutôt que d’inventer quand l’information n’y est pas. C’est un travail continu, pas une installation.

Chez Civik-ia, l’abonnement coûte à partir de 69 € HT par mois, selon la taille de la commune, et s’ajoute à une mise en service facturée une seule fois, à partir de 999 euros HT ; l’ensemble est conçu pour rester sous le seuil des marchés publics. Ce qui fait le prix est détaillé sur la page prix d’un chatbot de mairie, et la comparaison avec les autres solutions du marché sur le comparatif 2026. Les critères de choix d’un chatbot pour mairie, gratuit ou payant, sont dans le guide.

Questions fréquentes

Delibia est-il gratuit ?

Oui, pour un usage précis. Sur delibia.fr, constaté le 24 août 2026, l’offre « Petites communes » annonce 1 licence offerte à toutes les secrétaires de mairie de France, donnant accès au moteur de recherche national de décisions publiques, au chatbot expert, aux assistants IA personnalisables et aux espaces documentaires. Les paliers supérieurs, « Essentiel » et « Personnalisé », ne publient pas de tarif. L’éditeur décrit lui-même le palier « Essentiel » comme des licences illimitées pour les agents et élus de la collectivité : l’éditeur le présente comme un outil de travail pour les agents et les élus, et son site ne décrit pas d’assistant destiné aux habitants (constaté le 21 septembre 2026).

Existe-t-il un chatbot citoyen totalement gratuit pour une mairie ?

Pas à notre connaissance en août 2026, si l’on entend par là un assistant posé sur le site de la commune, qui répond aux habitants à partir d’informations communales vérifiées. Les offres gratuites existantes couvrent d’autres besoins : outil interne pour les agents chez Delibia, diffusion d’informations chez PanneauPocket sous 100 habitants, ou création d’un chatbot générique dont le contenu communal reste entièrement à saisir et à tenir à jour.

PanneauPocket est-il gratuit pour ma commune ?

Sur panneaupocket.com, constaté le 24 août 2026, la solution est offerte aux communes de 100 habitants ou moins, et l’application est gratuite pour les habitants. Au-delà de 100 habitants, l’offre est payante. PanneauPocket diffuse des informations publiées par la mairie ; elle ne répond pas à une question posée librement par un habitant.

Peut-on utiliser ChatGPT comme chatbot de mairie ?

Techniquement oui, et c’est gratuit dans sa version de base, mais le modèle ne connaît pas votre commune. Interrogé sur les horaires de la mairie ou le jour de collecte des encombrants, il peut répondre à partir d’informations périmées ou absentes pour une commune rurale, sans garantie qu’elles soient à jour ni validées par la mairie. Le risque n’est pas l’absence de réponse, c’est la réponse plausible et fausse servie sous le nom de la mairie.

Combien coûte un chatbot citoyen pour une commune rurale ?

Pour une commune de moins de 5 000 habitants, l’abonnement Civik-ia est de 69 € HT par mois et s’ajoute à une mise en service facturée une seule fois, à partir de 999 euros HT ; l’ensemble est conçu pour rester sous le seuil des marchés publics. Ce qui fait le prix et ce que comprend l’abonnement sont détaillés sur la page consacrée au prix d’un chatbot de mairie.