Marianne en ligne 22:47
Marianne est le chatbot IA de votre mairie ou de votre collectivité. Elle répond à chaque citoyen, jour et nuit : sur votre site ou sur smartphone, et bientôt sur WhatsApp et Messenger. Formée sur les données de votre commune, elle cite toujours ses sources
- Cloud souverain OVH
- Mistral AI
- RGPD natif
- Sources officielles de votre commune
- 22:47Bonsoir, comment inscrire mon fils à la cantine pour septembre ?
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Bonsoir. Les inscriptions se font sur le portail famille jusqu'au 10 août. Il vous faut un justificatif de domicile et l'attestation CAF Source : site de la mairie, page Périscolaire
Une seule source : vos données officielles
Avant que Marianne réponde à un seul habitant, nous construisons ensemble la base de connaissances de votre commune : une seule source, officielle et unique, la vôtre. Tout ce que la commune publie est collecté, lu, trié, vérifié et consolidé ; chaque fiche est reliée à son document d'origine, et rien n'est ouvert aux habitants sans l'accord écrit de votre commune.
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Collecte
Nous rassemblons tout ce que la commune publie : les pages de son site, ses PDF, ses actes, ses délibérations, ses comptes rendus, son bulletin, jusqu'aux scans et aux affiches. S'y ajoute ce que vous nous transmettez. Rien n'est encore trié : les doublons et les vieilles versions arrivent avec le reste.
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Lecture
Le texte de chaque document est extrait, les scans compris, par reconnaissance de caractères. Un arrêté photographié devient un texte que Marianne peut citer, avec le lien vers l'acte publié, qui seul fait foi. Chaque document est daté et classé.
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3
Nettoyage
Chaque document passe au contrôle, un par un : les doublons sont écartés, les pages périmées retirées, les contradictions repérées. Quand deux documents se contredisent, nous vous alertons, et ce sont vos agents qui tranchent.
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4
Consolidation
Nous écrivons une fiche par sujet, à partir de tous les documents qui en parlent : la cantine, les déchets, l'état civil, l'urbanisme. Ce que disent trois documents tient alors en une fiche claire. Une session de tests vérifie ensuite les réponses aux questions les plus fréquentes, pour limiter le risque d'erreur.
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Sourçage
Chaque fiche garde sa source et sa date, et chaque réponse la cite. Indexée, la fiche est retrouvée au moment où l'habitant pose sa question. D'un clic, il ouvre le document d'origine : il peut vérifier l'information, ou la compléter par une autre recherche.
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L'application
Toutes les fiches rejoignent l'application Marianne, à portée de chaque habitant, de jour comme de nuit. Marianne répond désormais à partir de cette base de connaissances officielle, hébergée en Europe chez OVHcloud, avec le moteur de Mistral ; les données de votre commune ne servent qu'à votre commune.
La base en chiffres, sur un déploiement de test
- Plusieurs milliersde fiches créées à partir du site officiel d'une commune de test, pages, PDF et actes compris, chacune reliée à sa source
- Des dizainesde fiches consolidées, nettoyées et organisées, une par sujet, actes réglementaires compris
- Chaque nuitle site officiel est parcouru et relu : ce que la mairie publie aujourd'hui, Marianne le saura cette nuit
- Chaque réponsecite sa source, un document publié par votre commune
Ordres de grandeur relevés les 25 et 28 septembre 2026 sur un déploiement de test ; le nombre dépend de ce que votre commune publie.
Un travail rare, unique et dédié à votre commune
Un assistant IA n'est compétent que si ses informations sont vérifiées. Lire un site et s'arrêter là, beaucoup le font. Collecter, lire, nettoyer, consolider et sourcer chaque document de la commune, avec ses agents, puis tenir la base à jour chaque nuit : c'est un travail rare, et c'est le nôtre.
Tester Marianne sur Villeneuve-les-OrmesVilleneuve-les-Ormes est notre commune de démonstration, fictive.
Une réponse, une source
Toujours
Chaque réponse de Marianne cite le document officiel dont elle vient : une page de votre site, un arrêté, un article du PLU. D'un clic, le citoyen vérifie par lui-même. C'est ce qui fait la différence entre une réponse et une rumeur
Quel jour sortir le bac jaune ?
Je peux tondre ma pelouse le dimanche ?
De quelle couleur puis-je repeindre mes volets ?
Exemples sur Villeneuve-les-Ormes, notre commune de démonstration
Et quand elle ne sait pas ?
Elle le dit. Marianne n'invente jamais : si l'information n'est pas dans vos documents, elle oriente vers le bon service, vos horaires ou votre formulaire de contact. La question est notée, pour que vous complétiez votre site ; l'espace mairie vous la montrera
Le prochain conseil municipal, c'est quel jour ?
Une seule Marianne
Partout où sont vos citoyens
Même cerveau, mêmes sources, même ton, quel que soit le canal. Vous mettez à jour une information une fois : elle est juste partout
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Sur votre site
DisponibleUn bouton « Une question ? » sur chaque page et un onglet dans votre menu. Un clic, Marianne s'ouvre et répond. Nous fournissons le code, votre webmaster le colle en deux minutes
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Sur votre smartphone
DisponibleUne application dédiée, installée en un geste depuis votre site ou un QR code. Vos citoyens gardent la Marianne de leur ville dans la poche, tous les jours
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WhatsApp
BientôtVos citoyens écriront à leur mairie comme à un proche. Marianne arrive dans la conversation
Marianne sur WhatsApp -
Messenger
BientôtLes messages privés de la page Facebook de la commune recevront enfin une réponse, même le week-end
Marianne sur Messenger -
QR code & affichage
DisponibleÀ l'accueil, sur le bulletin municipal, sur les panneaux : un scan, et la conversation commence
Une question ?Sur WhatsApp et Messenger, les messages transiteront par les serveurs de Meta, selon les conditions de ces applications. Le cerveau de Marianne et les données de votre commune restent hébergés en Europe. Sur le site de la mairie et via le QR code, rien ne passe par Meta
Une mise en service
en quelques semaines, pas en sept mois
On cadre le projet ensemble
Nous cadrons ensemble votre projet et réunissons vos sources : l'intégralité de votre site internet (si vous n'en avez pas, nous pouvons en concevoir un) et les documents disponibles, PLU, arrêtés, horaires, contacts, délibérations, calendrier des déchets. Un simple dossier partagé, on se charge du reste
Pas de pré-requis technique. Word, PDF, scan : tout est digéré par notre moteur
On entraîne votre IA souveraine
Un assistant virtuel formé uniquement sur vos données, hébergé en Europe chez OVHcloud, propulsé par Mistral AI
Vos données restent en Europe. Jamais réutilisées pour entraîner d'autres modèles
Vos citoyens obtiennent des réponses
Depuis votre site, leur smartphone ou un QR code en mairie. Bientôt sur WhatsApp et Messenger. Avec le ton, la signature et les sources de votre commune
Mise en ligne en quelques semaines. Sous le seuil de mise en concurrence
Posez-lui
une question
Voici quelques questions que votre secrétariat reçoit vraiment. Cliquez : Marianne répond avec les données d'une commune de démonstration
- Je veux installer un abri de jardin de 12 m². Il me faut un permis de construire ?
- Non. Entre 5 et 20 m², une déclaration préalable suffit, à déposer en mairie ou en ligne. Dans votre zone (UB), l'abri doit rester à 3 m des limites séparatives et ne pas dépasser 3,50 m de hautSource : PLU, articles UB 7 et UB 10, et service-public.fr
Le tableau de bord
de la commune
Les questions de vos habitants, les sujets qui reviennent, les réponses justes et les erreurs connues, ce que votre site ne dit pas, et les sources de Marianne : au même endroit, pour la mairie
Ce tableau de bord sera adapté aux besoins de chaque commune.
Les questions posées à Marianne et les sujets qui reviennent
La justesse mesurée sur des questions de test, et chaque erreur connue, corrigée puis remesurée
Les questions restées sans réponse, pour compléter vos pages
Diffuser n'est pas répondre
Les panneaux d'affichage numériques diffusent l'information dans un seul sens. Marianne, elle, répond à la question de chaque citoyen, à l'heure où il la pose. Les deux se complètent ; un seul crée le dialogue
Côté citoyen, côté mairie :
un seul outil
Une réponse, pas un répondeur
Fini les allers-retours en mairie. Une question, une réponse claire, avec la source de l'information
- Disponible 24 h/24, même dimanche et jours fériés
- Réponses signées avec la source officielle (PLU, arrêté…)
- Vouvoiement, ton institutionnel, rien de robotique
- Sur le site, sur smartphone ou par QR code en mairie, et bientôt sur WhatsApp et Messenger
Recentrez vos agents sur ce qui compte
70 à 80 % des questions se répètent. Laissez-les à Marianne. Gardez vos équipes pour l'accueil humain qui fait la différence
- L'espace mairie dès son ouverture : questions des habitants, sujets, erreurs connues
- Une mise en service mesurée, validée par vos agents avant l'ouverture
- Budget maîtrisé, sous le seuil de mise en concurrence
Trois familles d'outils,
trois usages
Panneaux de diffusion, chatbots génériques, plateforme citoyenne : voici ce que chaque famille sait faire, pour choisir en connaissance de cause
| Ce dont votre commune a besoin | Marianne | Outils de diffusion | Chatbots génériques |
|---|---|---|---|
| Répondre aux questions de chaque citoyen, 24 h/24 | Inclus | Pas prévu pour cela | Inclus |
| Diffuser une information sur plusieurs canaux | Pas prévu pour cela | Inclus | Pas prévu pour cela |
| Réponses sourcées sur vos documents (PLU, arrêtés, délibérations) | Inclus | Pas prévu pour cela | Partiel |
| Formé sur l'intégralité du site de la commune | Inclus | Pas prévu pour cela | Partiel |
| Multicanal : site, application mobile, QR code | Inclus | Partiel | Partiel |
| IA souveraine affichée : modèle français, hébergement UE | Inclus | Partiel | Partiel |
| Aucun compte ni application imposés au citoyen | Inclus | Pas prévu pour cela | Partiel |
incluspartiel, en option ou selon éditeurpas prévu pour celaLecture par grandes familles d'outils du marché 2026
Voir le comparatif nominatif détaillé (dydu, Citia, PanneauPocket, Generia)
Le cerveau de Marianne est européen
Hébergement chez OVHcloud, dans l'Union européenne, et moteur de Mistral AI, société française. Le lieu de calcul du modèle n'est pas fixé par contrat
Un prix juste et équitable, pour tous
Combien coûte Marianne pour votre commune ?
Écrivez le nom de votre commune sur le panneau.
- Pas de site internet ?Nous pouvons vous en créer un.
- Vous cherchez comment financer l'abonnement ?Aides et cofinancements à connaître.
- Vous souhaitez le détail des prix dans leur totalité ?Voyez la grille des prix.
Vos questions,
sans langue de bois
Qu'est-ce que Marianne ?
Est-ce que le chatbot remplace nos agents ?
Et si l'IA se trompe ou « hallucine » ?
Marianne est-elle vraiment formée sur tout notre site ?
Nous n'avons pas de site internet. Est-ce un problème ?
Nos données restent-elles en Europe ?
WhatsApp et Messenger : où vont les données ?
Faut-il télécharger une application ?
Combien de temps pour déployer ?
Comment cela se passe côté marchés publics ?
Et si nos citoyens n'ont pas Internet ?
Alors, une mairie ouverte 24 h/24,
ça vous tente ?
Une question ? Une idée ? Prêt pour une démo personnalisée ? Je vous réponds.
Vous préférez lire avant d'échanger ? Téléchargez notre Livre Blanc Civik-ia 2026 : 12 pages pour savoir ce qu'un assistant IA de mairie doit faire, ce qu'il coûte, et ce qu'il faut exiger avant de signer. Ou écrivez-nous sur WhatsApp (nouvelle fenêtre)
Votre mairie, disponible 24 h sur 24 dès lundi.
On en parle ?
Démo personnalisée en 30 minutes. On vous montre Marianne sur une vraie commune, la vôtre si vous voulez
- Bonsoir. La mairie est fermée, mais je suis là. Quelle est votre question ?
Aller plus loin
Les ressources clés pour comprendre comment fonctionne un chatbot IA pour mairie, combien il coûte, et pourquoi les communes rurales y trouvent une réponse adaptée
Page mise à jour le 9 octobre 2026
