Ce que fait Marianne, preuves à l’appui

Cette page rassemble des faits sur Marianne. Pour chacun : la règle ou l’exigence du cahier des charges qui s’y rapporte, la date à laquelle Civik-ia l’a vérifié pour la dernière fois, et la preuve. Quand la démonstration publique le montre, vous pouvez refaire la vérification vous-même.

Marianne est en test : aucune commune ne l’a en service. Les captures viennent de la démonstration publique de Villeneuve-les-Ormes, commune fictive, ou d’un déploiement de test dont le nom est masqué. Relevé au .

Dans la conversation

La bulle d’accueil

Marianne se présente comme une intelligence artificielle dès le premier message, que l’habitant ouvre la conversation ou pose sa question depuis l’écran d’accueil de l’application.

Règlement (UE) 2024/1689, article 50, paragraphes 1 et 5. Exigence 6 du cahier des charges, première phrase. Vérifié le .

Pour le constater

  1. Ouvrez la démonstration publique de Villeneuve-les-Ormes, commune fictive.
  2. Touchez « Marianne » en bas de l’écran. La conversation s’ouvre sur la bulle « Bonjour ! Je suis Marianne, l’assistante d’intelligence artificielle de la mairie. », et l’en-tête indique « Assistante d’intelligence artificielle ».
  3. Revenez à l’accueil et posez une question dans le champ « Que puis-je faire pour vous ? ». La conversation qui s’ouvre porte la même bulle en tête du fil, au-dessus de votre question : remontez le fil pour la voir.
Écran de conversation de Marianne pour Villeneuve-les-Ormes. L’en-tête indique « Assistante d’intelligence artificielle ». La première bulle dit : « Bonjour ! Je suis Marianne, l’assistante d’intelligence artificielle de la mairie. Posez-moi vos questions ou choisissez un sujet ci-dessous. »
Conversation ouverte directement. Démonstration publique, capture du à 21 h 41, version de l’application 3023116d. Ouvrir la capture en grand
Le même écran après une question posée depuis l’accueil. En tête du fil, la bulle de présentation comme assistante d’intelligence artificielle de la mairie ; plus bas, la question « Quels sont les horaires de la mairie ? » et la réponse.
Question posée depuis l’écran d’accueil, fil remonté en haut. Les annonces de la démonstration, entre la bulle et la question, sont coupées au trait. Capture du à 21 h 42, même version. Ouvrir la capture en grand

Les pages sources

Dans les communes réglées en sources strictes, Marianne affiche sous ses réponses fondées sur le site les pages d’où elles viennent, trois au plus.

Exigence 1 du cahier des charges. Vérifié le .

La preuve

La démonstration publique ne le montre pas : Villeneuve-les-Ormes, commune fictive, n’est pas réglée en sources strictes, et ses réponses viennent d’une base écrite pour la démonstration.

Les communes réglées en sources strictes sont des déploiements de test, et leur nom n’est pas donné sur cette page. La capture vient de l’un d’eux. Sous la réponse, le lien « J’ai besoin d’un acte d’état civil » ouvre la page du site de la ville citée pour cette réponse.

Conversation sur un déploiement de test, nom de la commune masqué. Question : « Comment demander un acte de naissance ? ». La réponse décrit la demande sur place, par courrier ou en ligne, et les informations à préciser ; adresse et téléphone sont masqués. Sous la réponse, le lien « J’ai besoin d’un acte d’état civil » vers la page du site de la ville.
Déploiement de test réglé en sources strictes. Capture du à 21 h 41, version de l’application 3023116d, serveur 1ced279. Nom de la commune, adresse et téléphone masqués. Ouvrir la capture en grand

Quand le site ne publie rien

Dans les communes réglées en sources strictes, Marianne a pour consigne de dire quand le site ne publie rien sur une question, et d’orienter vers la mairie.

Exigence 2 du cahier des charges, première phrase. Vérifié le .

La preuve

Dans ces communes, le modèle qui rédige les réponses reçoit cette consigne. La démonstration publique ne le montre pas, pour la même raison que les pages sources. La capture vient du même déploiement de test. À une question sur le nombre de places d’un parking, Marianne ne donne aucun chiffre, dit ce que le site ne précise pas et renvoie vers la police municipale.

Ce n’est pas systématique. Le 23/10/2026, sur ce même déploiement, une question sur le nombre de bancs publics a reçu « Je n’ai pas cette information. », sans renvoi vers la mairie.

Conversation sur le même déploiement de test. Question : « Combien de places compte le parking de la gare ? ». La réponse indique ce que le site ne précise pas et renvoie vers la police municipale ; le numéro est masqué.
Même déploiement de test. Capture du à 21 h 41, version de l’application 3023116d, serveur 1ced279. Nom de la commune et téléphone masqués. Ouvrir la capture en grand

Les données de la commune

La restitution en fin de contrat

En fin de contrat, sur demande, les données et la base de la commune lui sont restituées dans des formats publiés.

RGPD, article 28, paragraphe 3, point g. Exigence 10 du cahier des charges. Vérifié le .

La preuve

Les formats sont publiés sur la page Données exportables de Marianne : une archive ZIP de fichiers CSV et JSON en UTF-8, avec l’empreinte SHA-256 de chaque fichier. La collectivité la demande par courrier électronique à contact@civik-ia.fr ou par lettre recommandée ; les délais sont aux articles 14.1 et 14.2 des conditions générales de vente.

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