IA Souveraine & Cloud Européen OVH

Votre mairie, disponible 24h/24

Grâce à la Plateforme d'Intelligence Citoyenne, une IA souveraine formée sur les données de votre commune répond à chaque question, jour et nuit.

-40%
d'appels en mairie
100%
conforme RGPD
0
donnée hors d'Europe

Le Constat : Temps gaspillé, citoyens frustrés

77%
des collectivités planifient un projet IA avant 2026
70%
des questions en mairie sont répétitives
4.5h
temps d'attente moyen pour une réponse

Les Vraies Histoires Derrière les Chiffres

"Derrière chaque guichet, des vies qui attendent. Des frustrations. Des promesses non tenues."

👨‍👩‍👧‍👦
Sophie, 34 ans, maman de 2 enfants
"Il est 21h30, les enfants dorment enfin. Je veux juste savoir si la cantine accepte les inscriptions en ligne."
Elle appelle la mairie le mardi matin. Occupé. Elle rappelle le mercredi. Fermé. Jeudi, elle obtient quelqu'un : "Il faut passer en mairie avec le dossier." Elle doit poser une demi-journée de congé. Pour une inscription cantine.
❌ 3 appels, 1 congé posé, 4 jours perdus
✅ Réponse complète en 8 secondes, à 21h30
💼
Nathalie, agente d'accueil depuis 12 ans
"Ce matin, 14 appels. 11 pour les mêmes 3 questions. Je n'ai pas eu le temps de traiter un seul dossier de fond."
Horaires de la déchèterie, jour de collecte des poubelles, pièces pour le passeport. Chaque jour, les mêmes questions en boucle. Elle a un master en administration publique. Elle rêve de monter des projets citoyens, d'organiser des consultations. Mais elle décroche le téléphone.
❌ 80% du temps sur des questions répétitives
✅ 80% du temps sur des missions à valeur ajoutée
🏛️
Jean-Marc, maire d'une commune de 8 000 hab.
"En conseil municipal, un élu m'a demandé combien de citoyens se plaignent du stationnement. Je n'avais aucun chiffre."
Il sent que le quartier Sud est mécontent, mais il ne sait pas pourquoi exactement. Les plaintes arrivent par email, par courrier, au guichet, par téléphone. Aucune vue d'ensemble. Il prend des décisions budgétaires à 200 000 euros basées sur des impressions, pas sur des données.
❌ Décisions à l'instinct, 0 visibilité citoyenne
✅ Dashboard temps réel des préoccupations par quartier

Le parcours citoyen avant vs après

Voici ce que vit un citoyen qui a une question sur le PLU de sa commune. Deux réalités, un même besoin.

AVANT
🔍
Lundi 9h — Recherche

Le citoyen cherche l'info sur le site de la mairie. 15 PDFs, 3 onglets, aucune réponse claire.

📞
Lundi 10h — Appel

Il appelle la mairie. Ligne occupée. Il rappelle 3 fois. L'agent décroche, note la question, "on vous rappelle".

⏳
Mardi — Attente

Pas de rappel. Le citoyen renvoie un email. L'agent doit chercher dans le PLU (200 pages).

😤
Mercredi — Réponse

48h plus tard, réponse par email. Le citoyen est frustré. L'agent a perdu 45 min sur ce dossier.

48h
Délai moyen de réponse
→
APRÈS
💬
Dimanche 22h — Question

Le citoyen ouvre le chatbot sur le site de la mairie. Il tape sa question en langage naturel.

✅
Dimanche 22h — Réponse

La Plateforme analyse le PLU, les arrêtés locaux, et répond avec la règle exacte, le bon article, la bonne zone. Source citée.

3 sec
Réponse instantanée, 24h/24
Pendant ce temps, l'agent de mairie...
+ Accompagne une personne âgée au guichet
+ Traite un dossier complexe d'urbanisme
+ Prépare le conseil municipal

Et si votre mairie ne fermait jamais?

Le Lien Citoyen, Réinventé

Un assistant IA qui connaît votre commune. Vos règles. Vos services. Votre PLU.

Disponible 24h/24. Sécurisé. RGPD natif. 100% européen. Déployable en 4 semaines.

Moins d'appels répétitifs. Plus de temps pour le vrai travail municipal. Des citoyens enfin satisfaits.

Et avec les Campagnes Citoyennes, lancez des sondages ciblés auprès de vos citoyens : rénovation d'une rue, nouveau service, budget participatif. Des données concrètes pour des décisions éclairées.

Assistant IA Civik-ia

Civik-ia

Assistant de votre mairie

Notre Livre Blanc : IA et Collectivités en 2026

Livre Blanc — 2026

IA et Collectivités Territoriales

Comment ne pas rater le virage de 2026

8
pages
6
chapitres
1
cas pratique
civik-ia.fr

Tout ce que les élus doivent savoir avant de lancer un projet IA

1
Le contexte — 77% des collectivités planifient un projet IA. Pourquoi maintenant ?
2
Le problème — 70% de questions répétitives, 80 000€/an de coût évitable
3
La solution — Chatbot IA souverain, dashboard élu, campagnes citoyennes
+
Projection réaliste — Commune de 50 000 habitants : objectif -40% d'appels, satisfaction > 90%
Télécharger le Livre Blanc (PDF)

Gratuit — Aucune inscription requise

Testez notre chatbot mairie comme si vous étiez un citoyen

Cliquez sur un thème ci-dessous. L'IA répond instantanément avec les données réelles de la commune. Exactement ce que vos citoyens verront.

Essayez une question sur l'urbanisme — c'est l'argument qui convainc les Dircabs.

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< 5 000 habitants
99€
/mois HT — engagement 12 mois
  • Assistant IA sur mesure
  • Jusqu'à 1 000 conversations/mois
  • Dashboard basique
  • Notifications push + email campagnes
  • Support par email
  • Mises à jour documentaires trimestrielles
  • 2 Campagnes Citoyennes / an
⭐ Plus Populaire
Communes Moyennes
5 000 — 20 000 habitants
199€
/mois HT — engagement 12 mois
  • Assistant IA avancé + multi-services
  • Conversations illimitées
  • Dashboard complet + alertes + carte de chaleur
  • Notifications push + email + SMS campagnes
  • Support prioritaire
  • Mises à jour documentaires mensuelles
  • Formation agents (2h)
  • 4 Campagnes Citoyennes / an
Grandes Communes
20 000 — 50 000 habitants
299€
/mois HT — engagement 12 mois
  • Intelligence Citoyenne complète
  • Conversations illimitées
  • Dashboard exécutif + rapports PDF auto
  • Notifications push + email + SMS illimités
  • API d'intégration SI existant
  • Account manager dédié
  • Support 24/7 + SLA garanti
  • 6 Campagnes Citoyennes / an
🏛️ Sur Devis
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Cloud souverain européen — Serveurs OVHcloud UE
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⚙️
Déploiement Ultra-Rapide
Opérationnel en moins de 4 semaines. Aucune migration complexe. Aucune disruption des services existants.
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ROI Clair & Mesurable
Économies d'agent : 30-40h par semaine. Satisfaction citoyens +35%. Tendances politiques en temps réel.
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RGPD natif, conforme RGAA
Conformité RGPD dès la conception. Chiffrement end-to-end. Widget accessible conforme aux normes RGAA/WCAG. Aucun transfert de données hors UE.
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Paramétrage Sur Mesure
Votre PLU, vos règles, vos services. L'IA apprend de votre contexte, pas du contexte des autres communes.
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Partenaire Longue Durée
Onboarding gratuit. Support continu. Optimisations régulières. Succès garanti.

L'IA qui épaule vos agents, ne les remplace pas

La Plateforme d'Intelligence Citoyenne prend en charge les questions répétitives — horaires, déchets, urbanisme — pour que vos agents se concentrent sur ce qu'aucune IA ne peut faire : l'écoute sociale, l'accompagnement des personnes fragiles, le lien humain.

🤖
La Plateforme traite
Horaires, déchets, PLU, état civil, inscriptions, événements, transport...
🤝
Vos agents se concentrent sur
Accueil social, situations complexes, accompagnement des seniors, médiation, projets de quartier...
📊
Les élus décident avec
Tendances citoyennes, campagnes de satisfaction, données en temps réel, alertes automatiques...

Résultat : +30h/semaine libérées pour vos agents. Zéro poste supprimé.

Nos solutions par strate de population

Chaque collectivité a ses spécificités. La Plateforme d'Intelligence Citoyenne s'adapte à votre taille, vos besoins et votre budget.

🏡

Village & Commune rurale

Moins de 5 000 habitants

Mairie ouverte 3 demi-journées ? La Plateforme répond aux citoyens quand vous êtes fermés. Base de connaissances locale + open data. Idéal pour libérer du temps avec un effectif réduit.

À partir de 99€/mois
🏛️

Ville moyenne

5 000 — 20 000 habitants

PLU complexe, services multiples, événements réguliers. La Plateforme maîtrise vos données et libère vos agents de 30-40h par semaine de questions répétitives. Dashboard complet + Campagnes Citoyennes.

À partir de 199€/mois
🗺️

Grande commune & Intercommunalité

20 000+ habitants

Déploiement multi-sites, benchmarks inter-territoires, analyse prospective. L'IA s'appuie sur Légifrance, vos arrêtés locaux et vos données internes. Le DGS et le Dircab pilotent en temps réel.

À partir de 299€/mois

Les Campagnes Citoyennes

Donnez la parole à vos citoyens. Lancez des consultations directement depuis votre dashboard et récoltez des avis en temps réel — sans outil tiers, sans complexité.

1

Le Maire crée la campagne

Depuis son dashboard, l'élu définit le sujet : rénovation d'une rue, budget participatif, nouveau service, horaires de déchetterie... En 2 clics, la campagne est active.

2

Les citoyens sont alertés et votent

Notification push, email et SMS : vos citoyens sont alertés en moins de 5 minutes. Un bandeau interactif apparaît dans le chatbot. Ils donnent leur avis en un clic — note, commentaire, suggestion. Zéro friction.

3

Résultats en temps réel

Scores, tendances, commentaires qualifiés — tout remonte en direct dans le dashboard. Des données concrètes pour des décisions éclairées, pas des intuitions.

Campagne en cours

Rénovation Rue de la République

Pensez-vous que la rénovation de la Rue de la République devrait inclure une piste cyclable ?

Oui, absolument67%
Plutôt oui18%
Non15%
342
Réponses
4.3/5
Score moyen
48h
Durée active

Vos citoyens alertés en moins de 5 minutes

Pas besoin d'application native. Dès qu'une campagne est lancée, trois canaux se déclenchent automatiquement pour maximiser la participation.

Notification push

Alerte instantanée sur le téléphone des citoyens via l'application web (PWA). Aucun téléchargement requis.

INCLUS • INSTANTANÉ

Email automatique

Chaque citoyen inscrit reçoit un email avec le détail de la campagne et un lien direct pour participer.

INCLUS • < 5 MIN

SMS prioritaire

Pour les campagnes importantes, un SMS est envoyé aux citoyens volontaires. Taux d'ouverture supérieur à 95%.

OPTION • INSTANTANÉ

Budget participatif, aménagement urbain, nouveau service public... Chaque campagne renforce le lien entre élus et citoyens.

Découvrir les Campagnes Citoyennes

Comment la Plateforme s'adapte à chaque collectivité

★★★★★
"Avec 2 agents à mi-temps, impossible de répondre à tout. La Plateforme traite les questions courantes 24h/24 et nos agents se concentrent sur l'accueil social. Les appels ont baissé de 35% dès le premier mois."
🏡

Commune rurale

1 200 habitants — Loir-et-Cher

★★★★★
"Notre PLU est complexe. La Plateforme connaît chaque zone, chaque règle. Les citoyens obtiennent une réponse en 3 secondes au lieu de 48h par email. Le Dircab suit les tendances en temps réel sur le dashboard."
🏛️

Ville moyenne

15 000 habitants — Occitanie

★★★★★
"Un seul déploiement pour 28 communes. L'IA est entraînée sur les sources souveraines. Le DGS a enfin une vision consolidée des demandes citoyennes sur tout le territoire."
🗺️

Intercommunalité

45 000 habitants — 28 communes

Programme Parrainage

Vous utilisez la Plateforme et vous en êtes satisfait ? Recommandez Civik-ia à une commune voisine et bénéficiez d'avantages exclusifs.

Vos avantages parrain

1
1er parrainage
1 mois d'abonnement offert
2
2e parrainage
2 mois d'abonnement offerts
3
3e parrainage
3 mois d'abonnement offerts
4+
4e parrainage et plus
4 mois offerts (plafond) + statut Ambassadeur Civik-ia
Avantage filleul : la commune parrainée bénéficie de la mise en service offerte (Programme Partenaires Fondateurs — 10 places).

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Votre commune (parrain)
Commune recommandée (filleul)

Offrez à vos citoyens la mairie qu'ils méritent

Une question? Une idée? Prêt pour une démo? Nous sommes là pour vous aider à transformer votre collectivité.

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Le Dashboard que vos élus attendaient

En un coup d'oeil, le Maire et le DGS visualisent les préoccupations citoyennes, les tendances par quartier, les résultats des campagnes et pilotent les notifications multi-canal.

P
Dashboard Intelligence Citoyenne — Lunay
Mis à jour il y a 2 minutes
En direct
847
Questions ce mois
94%
Satisfaction
3.2s
Temps réponse
-38%
Appels en mairie
Sujets les plus demandés
PLU & Urbanisme 32% Déchets & Collecte 24% État Civil 18% Événements 14% Autres 12%
Campagne active : Rénovation Rue Principale
127 réponses · Score moyen : 4.2/5 · 68% favorables
Une question sur le PLU de votre commune ? Je suis là pour vous aider.

Civik-ia — Assistant

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